②安保部人员夜间通知店值经理，并将此情况第一时间上报店领导。
客房保险柜开启流程
接客房部或客人通知要求开启客房保险箱，大堂副理与安保主管/领班一同前往客人房
间；
n1、大堂副理填写《客房保险箱开启授权书》；
2、到房间请客人出示证件，询问保险柜内放置贵重物品项目，核对无误后，请客人在
授权书上签字确认后为客人开启保险箱；
n3、如果开启保险柜后，客人描述保险箱内的贵重物品与实际存放的物品不相符的情
况：
u4、大堂副理礼貌告诉客人，物品不相符，并先将贵重物品保险箱门关上；
l 4-1警惕要求开启花都保险箱的客人是否是贵重物品的主人；
l 4-2保险箱内的物品可能是上一个客人遗留的物品，客房服务员未及时查出；u经多方核对确认客人是保险箱内贵重物品主人，为客人开启保险箱
u5、确认客人不是贵重物品主人，按贵重物品遗留标准工作程序处理，并做好记录，
则将贵重物品转移由大堂副理保管，并积极寻找贵重物品主人。
ü1、客人退房离店后，客房部通知大堂副理开启客房花都保险箱，大堂副理会同安保主管/领班
一同前往客人房间；
n2、发现保险箱内无遗留物，则重新设置初始密码，并做好记录；
3、发现保险箱内有贵重物品，按贵重物品遗留标准程序处理，并做好记录；
u4、有客人联系方式，则主动联系客人，与客人确认物品及金额，并确定认领方
式；
u5、无客人联系方式，按贵重物品遗留标准工作程序处理，并做好记录
ü客房保险箱无法开启的处理方法如下：
n1、客人连续输入错误密码三次，保险箱将自动屏蔽，客人需等待15分钟后重试输入
正确密码方可开启；
n2、客人忘记密码，保险箱有电池一切正常的情况下，输入总密码即可为客人开启保险箱；
u3、输入总密码时，需一只手遮住密码键，以防总密码外泄
4、保险箱无电池，无法开启的情况下，则需要用花都保险箱机械锁或者手持解码器开启；返回搜狐，查看更多